O Centro Policial de Cidadania e Diversidade (CPCD) inaugurou uma Delegacia Especializada de Combate ao Racismo e à Intolerância Religiosa (Decrin) e implementou o projeto Aqui Tem SAC. O objetivo é proporcionar um atendimento humanizado e de qualidade ao cidadão, aproveitando a experiência da Rede SAC.
A Decrin foi aberta nesta terça-feira (21), no Engenho Velho de Brotas. A nova delegacia conta com colaboradores preparados para registrar ocorrências, agendar audiências e prestar informações sobre atendimentos, além de gerenciar o fluxo e a emissão de senhas através do sistema do SAC.
O secretário da administração, Edelvino Góes, participou da cerimônia e enfatizou a importância do Aqui Tem SAC nas delegacias. Ele afirmou: “Estamos levando o modelo SAC para as delegacias e isso envolve intervenções físicas, contratação de pessoal e treinamentos e aquisição de equipamentos para que viabilize esse fluxo de atendimentos. Nosso objetivo maior é ver a população satisfeita com a prestação do serviço.”
Com essa nova unidade, o projeto Aqui Tem SAC já está presente em três delegacias de polícia na Bahia, incluindo a Delegacia para o Adolescente Infrator (DAI) e a Delegacia Especializada de Repressão a Crimes Contra a Criança e o Adolescente (Dercca). O plano é expandir para 32 unidades no estado, replicando o modelo de excelência do atendimento da Rede SAC.
Silvio de Castro, diretor de desenvolvimento de projetos do SAC, destacou que a alta aprovação do público em relação ao atendimento do SAC é um fator importante para essa expansão. “As atividades de atendimento serão realizadas por pessoas com perfil totalmente adequado para a atividade. Isso tem como reflexo um aumento de produtividade da atividade finalística das delegacias”, afirmou.
A proposta visa melhorar a humanização do atendimento e otimizar os processos, promovendo economia de tempo e organização. O layout dos ambientes também será ajustado para acolher melhor cidadãos e colaboradores.
Para mais informações, a Secretaria da Administração (Saeb) oferece o aplicativo BAGOV, a plataforma www.ba.gov.br, e o site institucional do SAC em www.sac.ba.gov.br. O call center também está disponível pelo WhatsApp (71) 4020-5353 ou 0800 071 5353.
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