Desta segunda (16) até sexta-feira (20), a Prefeitura de Vitória da Conquista com a Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) promove a Semana Municipal de Defesa do Consumidor, data que integra o calendário oficial do município. A abertura da Semana ocorreu por meio da realização da palestra denominada “Idoso: Previna-se contra golpes”, em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social, para os referenciados do Centro de Convivência do Idoso (CCI).
O coordenador Municipal do Procon, Rafael Meira, detalha que o principal objetivo da Semana é orientar a população sobre seus direitos enquanto consumidora, e aos fornecedores para que fiquem cientes de suas obrigações. “Neste ano, a temática central é a prevenção de golpes e fraudes. Temos registros de reclamações de vítimas de golpes, relacionados a compras indevidas, cartões de crédito ou não reconhecimento de empréstimos ou fraudes relacionadas. Isso tem sido muito comum, a gente percebe o idoso como uma das vítimas potenciais, por isso a nossa atenção de iniciar a semana com essa conversa aqui no CCI”.
A gerente do Centro de Convivência do Idoso, Janaína Mota, explicou a importância da temática: “Hoje estamos aqui com uma ação socioeducativa para os idosos. A gente busca orientá-los com informações, mostrando o que está se passando no dia a dia, a quantidade de coisas que a gente está suscetível, independente da idade. Então, a gente busca estar conscientizando com o intuito de garantir o direito deles à informação”.
Para a referenciada do CCI, Maria José, 62, a ação é muito importante, ela é vendedora de pipoca e contou que as informações aprendidas colaboram nas duas esferas, como consumidora e como comerciante. “É muito bom a gente aprender algo novo. A gente vai aprendendo todo dia um pouquinho. É importante para nós porque sempre estamos recebendo mensagens e não sabemos identificar se é verdadeiro ou ser falso”. Já Helena Lisboa, 79, elogiou a ação e o serviço: “Eles sempre estão trazendo para nós, como advertência, preparação, exortação, para o idoso não cair em golpes e ter conhecimento de seus direitos. Há pouco tempo, eu passei por um, mas o idoso aqui é ativo, esperto e conscientizado. Se na terra tem céu, o centro de convivência do idoso, é um pedaço dele”, finalizou.
Programa de Proteção e Defesa do Consumidor
O Procon atua com ações de atendimento ao consumidor, por meio de intermediações, audiências de conciliação e em alguns casos, julgamentos, além das atividades fiscalizatórias, motivadas por denúncias, e realiza um trabalho educativo, como o da Semana Municipal de Defesa do Consumidor. Em 2025, o Procon atuou em mais de 10 mil casos, entre eles, com a oferta de orientações, atendimento ao público, audiências, processos administrativos e acordos celebrados. Confira a programação completa:
17 de março – Palestra “Prevenção nas relações de consumo: atendimento no PROCON/VC e orientações às vítimas de golpes”, público-alvo: técnicos de Proteções Sociais Básica e Especial.
18 a 20 de março – Orientação para a prevenção contra golpes e fraudes à população nas agências bancárias.
